Archive for the ‘zawiedziona pasażerka’ tag

Porażka Ryanaira  

Dodane 18 Marzec - 2013 - kategoria: Linie Lotnicze

Linie lotnicze RyanairNiekorzystny się okazał dla irlandzkich tanich linii lotniczych Ryanair wyrok Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości. Przewoźnik będzie zmuszony wypłacić pasażerce odszkodowanie, której rejs z Ryanairem został w 2010 roku odwołany z powodu pyłu wulkanicznego. Ten sam Trybunał orzekł, że w tego typu sytuacjach, nie istnieją żadne ograniczenia, ani w czasie, ani też w ilości pieniędzy, które to linie lotnicze powinny na zajęcie się uziemionymi pasażerami przeznaczyć.

Zawiedziona pasażerka

Z powodu wydobywającego się na Islandii pyłu z wulkanu Eyjafjallajokull, siedem dni musiała czekać na odlot do Dublina z portugalskiego portu lotniczego Faro Irlandka Denise McDonagh. Przez ten czas tanie linie lotnicze Ryanair nie zapewniły jej ani hotelu, ani transportu ani jedzenia. Siedem dni oczekiwania na powrót do domu kosztował ją ponad tysiąc euro. Na tej podstawie wniosła do Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości pozew, domagając się w nim wypłacenia jej przez tego przewoźnika odszkodowania. Trybunał jednomyślnie orzekła, że linie lotnicze Ryanair powinny jej w tym czasie zapewnić pomoc. Za niedopełnienie obowiązku muszą teraz swojej klientce wypłacić odszkodowanie. Orzekł, że pasażer ma prawo do “zwrotu kosztów, które okazały się niezbędne, właściwe i uzasadnione z powodu braku opieki ze strony przewoźnika”.

Ryanair bez poczucia winy

Niskokosztowy przewoźnik oczywiście próbował się bronić, określając erupcję islandzkiego wulkanu za tak zwaną “sytuację nadzwyczajną” w stosunku, do której nie miały zastosowania obowiązujące w “normalnej sytuacji” zasady. Europejski Trybunał Sprawiedliwości przyznał, że wybuch wulkanu zakwalifikować można do zjawisk wyjątkowych, jednak Ryanair nie powinien się z tego powodu poczuć się zwolniony z obowiązku zapewnienia opieki swojemu pasażerowi. Trybunał orzekł, iż obowiązujące w sprawie praw pasażerów unijne rozporządzenie „nie przewiduje żadnych ograniczeń finansowych i czasowych w obowiązkach zapewnienia opieki dla pasażerów, których lot został odwołany ze względu na nadzwyczajne okoliczności”. Wysokość odszkodowania musi teraz wyznaczyć irlandzki sąd, tak stanowi wyrok Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości.

Wulkany żyją

Erupcja wulkanu Eyjafjallajokull sparaliżowała w 2010 roku ruch lotniczy w całej Europie. Obudził się on po 187 latach uśpienia. Poprzednią aktywność ujawnił między 1821 a 1823 rokiem. A cofając się dalej wstecz budził się też w 1612 i 920 roku. Za każdym razem budził on ze snu inne zagrożenie, dziesięciokrotnie potężniejszy, pobliski wulkan Katla. Od ostatniej erupcji Eyjafjallajokull świat obawia się jego uaktywnienia. Jego erupcja miała by wpływ nie tylko na Islandię, ale na całą Europę, a ruch lotniczy w takim przypadku sparaliżowany by został na skalę globalną. Ostatnio Katla wybuchła w 1918 roku. Europejskie linie lotnicze testują urządzenia do wykrywania cząstek pyłu wulkanicznego w powietrzu. Może ono pomóc im opuścić zagrożony obszar wcześniej, niż pył zdążyłby narobić szkód.